Diplomado en ventas y mercadotecnia 22 y 23 junio

DIRIGIDO A:
Empresarios, ejecutivos, representantes de ventas y personas interesadas en aprender y tener un excelente desempeño en esta función.
Gerentes, jefes y ejecutivos del área comercial en búsqueda de actualización en el área de ventas.
Dueños y gerentes generales de empresas pequeñas y medianas.
Ejecutivos que desean prepararse para asumir una responsabilidad gerencial en ventas y mercadotecnia.

OBJETIVOS:
Vender más a través del diseño e implementación de estrategias comerciales.
Identificar y convertir necesidades de mercado actuales y futuras en oportunidades de negocio rentables que puedan implementarse en la práctica.

DURACIÓN:
120 horas
6 Módulos de 17 horas. Horario: viernes de 19:00 a 22:00 horas. Sábados de 9:00 a 14:30hrs
1 módulo de 18 horas. Horario: sábados de 9:00 a 15:00 horas

Módulo 1 Administración de la promoción 
Instructora: Mtra. Claudia Fitch Watkins (Módulo de 18 hrs)
Aumentar las ventas a corto plazo
Tipos de promoción de ventas según el producto y el mercado
Técnicas de promoción de ventas al consumidor y al detallista
Programa promocional
Tipos de clientes
Lealtad del consumidor

Módulo 2 Atención y satisfacción del cliente 
Instructora: Dra. Adriana Borjas Benavente
El Servicio como herramienta de marketing
Orientación al cliente como cultura organizacional
Claves para conservar la lealtad de su cliente
Los elementos fundamentales para lograr orientar a su organización al servicio
Servicio post venta seguimiento al cliente

Módulo 3 Comportamiento del consumidor 
Instructor: Mtro. Ignacio Ramírez Diez Gutiérrez
¿Por qué compra la gente? ¿Cómo toman sus decisiones de compra los clientes?
Psicología del proceso comercial para incrementar las ventas
Planeación centrada en el competidor vs. Planeación centrada en el cliente
Conocimiento del cliente: análisis de los beneficios que busca
Segmentación del mercado. Fuentes para obtener información del mercado
Un enfoque aplicado de la investigación de mercados

Módulo 4 Ventas y el vendedor exitoso
Instructor: Mtro. Mario Alberto Rodríguez Chávez
El Proceso de la venta profesional
Razones por las que los vendedores fracasan
Requisitos básicos del vendedor profesional
Las reglas fundamentales de las ventas
El proceso de ventas desde la prospección hasta el cierre efectivo
Identificación y desarrollo de los candidatos
Negociación y manejo de objeciones

Módulo 5 Formación de una fuerza o equipo de ventas
Instructor: Mtro. Mario Alberto Rodríguez Chávez
Esquema operativo del capital humano de ventas
Fallas operativas en la gestión gerencial relativas a las fuerzas de venta
Modelos gerenciales para la administración del equipo de ventas
Formación y organización del equipo de ventas
Compensación e incentivos en ventas
Coaching como herramienta para dirigir vendedores
Cómo mejorar el desempeño individual del vendedor
Evaluación del desempeño de los vendedores

Módulo 6 Comunicación y publicidad con retorno sobre la Inversión 
Instructora: Mtra. Fabiola Urriza Hernández
Plan integral de comunicación
Estrategia de comunicación con el mercado
Relaciones públicas y publicity
Creatividad vs. Rentabilidad
Medios y estrategias publicitarias
Uso de medios de comunicación no tradicionales
Redes sociales y marketing digital

Módulo 7 Técnicas innovadoras de marketing 
Instructor(a): Mtra. Fabiola Urriza Hernández
Elevando las ventas a través de estrategias de mercado competitivas
Marketing lateral
Cómo incrementar las ventas a través de sus clientes actuales
Mercados competidos e hípercompetidos
Estrategias para planear mercados
Trade marketing
Formulación, implementación y evaluación de estrategias ganadoras

METODOLOGÍA:
Es totalmente participativa. El programa contiene mesas de trabajo, análisis de casos, aplicación de ejercicios y dinámicas de grupo; así como actividades post módulo para reforzar y/o aplicar conceptos vistos en la capacitación.

Realizado por Universidad San Pablo en las instalaciones de Canaco Servytur SLP

Horario: 

Viernes de 19:00 a 22:00 hrs. y sábado de 9:00 a 14:30 hrs.

Registro: 820-24-75 y 839-14-57

Costo:

Socios Canaco: $9,500.00

No socios: $11,000.00

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