Desarrollo de Habilidades de supervisión para mandos intermedios

BENEFICIOS:

• Identificar los elementos de la supervisión de personal.
• Desarrollar habilidades de supervisión que nos permitan dar mejores resultados al dirigir grupos y equipos.
• Identificar la madurez del equipo de trabajo y saber que técnicas de supervisión podemos utilizar.
• Desarrollar habilidades de resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Desarrollar habilidades que permitan dar a los colaboradores retroalimentación de manera efectiva.

TEMARIO:

Módulo 1                                                Desarrollo Personal

• Desarrollo del líder interno.
• Ventana de Johari.
• Conociéndome: Consciente, subconsciente e inconsciente.

Módulo 2                                                Víctima y Protagonista

• Víctima y protagonista.
• Responsabilidad, madurez y efectividad.

Módulo 3                                                Comunicación Efectiva

• La Comunicación.
• Proceso de la comunicación.
• Barreras de la comunicación.
• El impacto de la comunicación.
• Habilidades para comunicarse.
• Comunicación asertiva.

Módulo 4                                                Trabajo en Equipo

• Definición del trabajo en equipo.
• Diferencia entre grupo y equipo
• Habilidades del líder en la integración del equipo.

Módulo 5                            Resolución de Conflictos en Equipos de Trabajo

• ¿Qué es un conflicto?
• Fuentes de conflictos.
• ¿Cómo debe manejarse un conflicto?
• Técnica para el manejo de conflictos.
• Manejo de conflictos en la toma de decisiones.

Módulo 6                                                Liderazgo 

• ¿El líder nace o se hace?
• Tipos de líderes.
• La delegación de funciones.
• Características líder / jefe.

Módulo 7                                                Paradigmas

• ¿Qué son los paradigmas?
• Importancia de los paradigmas.
• Ejemplos de paradigmas.
• Efecto paradigma.