Curso de Calidad en el servicio al cliente – Camara de Comercio, Servicios y Turismo en San Luis Potosí

Curso de Calidad en el servicio al cliente

TEMARIO:
1) Transmitir una Actitud Positiva
a) Comunicar su mejor imagen
b) Ejercicio del lenguaje corporal
c) Escuche su propia voz
d) CASO–Evaluación del desempeño de Thelma
2) Identifique las necesidades de sus clientes
a) Necesidades humanas, anticípesea ellas
b) Cuatro Necesidades básicas
c) Como escuchar a su cliente
3) Ocúpese de las necesidades de sus clientes
a) Qué servicios presta
b) Envíe mensajes claros
c)  Satisfacción de las cuatro necesidades básicas de sus clientes
d) Venta efectiva de sus productos y servicios
e) Prepárese para lo inesperado
4) Trabaje para lograr que sus clientes regresen
a) Lo que puede hacer para lograr que sus clientes regresen
b) Trato de quejas
c) Quejas comunes
d) CASO: Cliente Difícil
e) Dar ese paso extra en el Servicio
Incluye:

Constancia con valor curricular

Evaluación de tus talentos naturales

Cuaderno de Trabajo

Informes:

Correo: info@worxx.com

Página: www.worxx.mx

Whats App: 44-41-42-52-72

Teléfono: 820-24-75 / 839-14-57

 

 

 

 

Calidad en el servicio al cliente

jueves, 18 Ene 2018

09:00 - 13:30

Lugar/Ubicación

Canaco Servytur SLP, Av. Coronel Romero #2100, Col. Tierra Blanca
San Luis Potosí, San Luis Potosí, 78419

Honorarios de eventos

Precio Afiliado
MXN 750.00
Precio no Afiliados
MXN 950.00
días
horas
Minutos
Segundos

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